Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'Univers Villeroy & Boch. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à nous appeler. Nous sommes à votre disposition, par téléphone, du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.
Informations générales concernant l’Univers Villeroy&Boch
L’ouverture de l’Univers Villeroy & Boch aura lieu à janvier 2025.
Vous trouverez les horaires d’ouverture de l'Univers et de l’outlet Villeroy & Boch sur la page Prix et horaires d’ouverture. La dernière admission à l'Univers Villeroy & Boch s’effectue une heure avant la fermeture.
Plus de 100 places de parking gratuites pour les visiteurs se trouvent directement devant le bâtiment. Des bornes de recharge pour les voitures électriques et des emplacements pour les vélos sont également disponibles. Les bus ont la possibilité de s’arrêter à l’arrêt de bus situé sur le site de l'Univers Villeroy & Boch. Les bus et les camping-cars peuvent se garer dans des parkings publics à proximité.
L'Univers Villeroy & Boch peut être visitée quelle que soit la météo. Sur une surface de plus de 2 000 m² et à travers des mises en scène variées, vous pourrez vous plonger dans l’univers de Villeroy & Boch et découvrir toutes les facettes de l’entreprise. De plus, l’outlet, situé au rez-de-chaussée du bâtiment sur plus de 900 m², invite à flâner et à faire du shopping.
- Pour les enfants, il y a beaucoup à faire et à découvrir dans notre exposition. Les classes sont également les bienvenues chez nous. Pour les sorties scolaires/classes scolaires, veuillez utiliser notre formulaire de demande de groupe.
- Nous proposons une entrée à prix réduit pour les familles avec le billet familial, valable pour 2 adultes et 2 enfants. À partir de janvier 2025, réservez facilement votre billet familial en ligne afin d’éviter les temps d’attente aux caisses sur place. L’entrée est gratuite pour les enfants jusqu’à 6 ans inclus.
- Une belle aire de jeux se trouve dans le centre-ville de Mettlach, facilement accessible à pied via le parc de l’abbaye.
- Si vous avez une poussette, vous pourrez accéder sans peine à l'Univers Villeroy & Boch grâce aux ascenseurs. Des toilettes adaptées aux personnes à mobilité réduite, également équipées d’une table à langer, sont également disponibles.
Tout sur votre visite
Afin de découvrir les différentes salles de l'Univers Villeroy & Boch à votre rythme, nous vous conseillons de prévoir une durée de visite d’environ 2 heures. Nous vous recommandons de prendre un peu plus de temps pour flâner ensuite dans l’outlet de plus de 900 m² situé au rez-de-chaussée de l'Univers Villeroy & Boch ou pour visiter le parc de l’abbaye.
L’allemand, l’anglais et le français sont les langues proposées par l'Univers Villeroy & Boch.
- Notre exposition est conçue de manière intuitive et se passe d’explications, ce qui vous permet de la découvrir et de la parcourir à votre rythme. Nous ne proposons donc pas d’audioguide ou de visite guidée.
- Des visites guidées pour les personnes aveugles peuvent toutefois être réservées sur demande. Pour ce faire, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Nous serions ravis que vous preniez des photos de l'Univers Villeroy & Boch et que vous les postiez sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez le hashtag #yesvb, vos photos auront peut-être la chance d’apparaître sur le site Web de Villeroy & Boch. Vous trouverez les conditions de participation ici.
Il est absolument interdit de fumer dans le bâtiment de l'Univers Villeroy & Boch. Il n’est permis de fumer en extérieur que dans les zones prévues et signalées à cet effet.
Les objets abandonnés sont remis à notre bureau des objets trouvés. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à récupérer vos objets personnels. Contactez-nous via le formulaire de contact ou téléphonez-nous au (+49) 06864 / 811302.
Informations sur l’accessibilité
L’Univers et l’outlet Villeroy & Boch sont conçus de façon à être accessibles à tous. Les visiteurs à mobilité réduite, en fauteuil roulant ou avec une poussette peuvent ainsi accéder facilement à l'Univers Villeroy & Boch grâce aux ascenseurs. Des toilettes adaptées aux personnes à mobilité réduite sont également disponibles.
Oui, nous proposons des visites guidées pour les personnes aveugles sur demande. Pour convenir d’une date, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Shopping dans l’outlet de Mettlach
L'outlet Villeroy & Boch avec sa surface de 900 m² se trouve dans le bâtiment de l'Univers Villeroy & Boch et est accessible de plain-pied.
Vous trouverez les horaires d’ouverture de l’outlet ici.
Billets et offres
- Vous pouvez vous procurer votre billet à partir de janvier 2025 sur place ou facilement dans notre billetterie en ligne. Le billet en ligne permet d’accéder directement à l'Univers Villeroy & Boch afin d’éviter les temps d’attente aux caisses sur place.
- Pour une visite de groupe à partir de 10 personnes, veuillez utiliser le formulaire de demande de visite de groupe.
- Vous trouverez de plus amples informations ici.
Si vous souhaitez offrir une visite de l'Univers Villeroy & Boch, vous pouvez acheter des billets sur place ou dans notre billetterie en ligne à partir de décembre 2024. Nous ne proposons pas de bons cadeaux spéciaux.
Qu’il s’agisse d’un groupe de voyageurs, d’un voyage scolaire, d’une excursion en famille, d’un événement d’entreprise ou associatif, tous les groupes de 10 personnes ou plus bénéficient d’un tarif réduit pour les billets. Nous nous ferons un plaisir de vous établir une offre et un programme de visite personnalisé. Veuillez utiliser notre formulaire pour votre demande de visite de groupe.
Le centre-ville tout proche offre un grand choix de cafés et de restaurants. Vous pouvez rejoindre le centre-ville à pied en passant par le parc de l’abbaye réaménagé.
- La Cuisine de Villeroy & Boch est un studio culinaire aménagé de façon moderne à l’atmosphère exceptionnelle. Il se trouve dans la cave voûtée de l’ancienne abbaye de Mettlach.
- Réservez un cours de cuisine dans La Cuisine directement dans la boutique en ligne La Cuisine.
- Pour les groupes jusqu’à 16 personnes, vous pouvez demander une date de cours individuelle. Utilisez, pour ce faire, la demande de visite de groupe La Cuisine.
- Le château de Saareck , situé à proximité, propose des chambres aménagées avec soin dans une atmosphère de château élégante et se trouve à seulement 5 minutes en voiture, de l’autre côté de la Sarre.
- Vous trouverez d’autres offres d’hôtel à Mettlach et dans les environs via les portails de réservation actuels.